網絡營銷︱如何面對網絡Haters?︱粵語中字

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很多人雖然想嘗試， 經營Social Media，為自己建立知名度和影響力。但很多時都遲遲不肯踏出第一步，其中一個常見的原因，是怕在經營的過程之中，會遇上網絡攻擊和網絡欺凌，即是遇上haters 酸民。在網上留言攻擊你、謾罵你甚至乎侮辱你，網絡欺凌的確每天都在發生，但因為這樣，就放棄經營Social Media。有些因噎廢食，所以今集節目，我想和大家分享一下，面對網絡Haters的，心態和處理手法。如果你懂得處理 ，Haters其實很有用的。如果你想知道，就要完整觀看本集節目。

在網絡世界，很多人會做出平時不敢做的事。例如說一些平時不會說的話，原因是他可以在網上，隱藏自己的身份，所以做事會更加大膽更加極端。而事實上除非你在網上，做一些犯法的事，當然你要承擔法律後果； 但如果你只是言語欺凌其他人。例如說其他人樣子醜陋、嘲諷別等等，很多時真的沒有太大後果。

我們作為一個Social Media的經營者，食得鹹魚抵得渴，亦都要有心理準備，去面對這些Haters。而事實上Haters是否洪水猛獸，要令到我們害怕，害怕到因為他們，而放棄經營Social Media呢？通常有Haters找上門，有兩個原因。

第一是：你的言論
非常惹火非常偏激，例如你發表了一篇內容，說女人一定要找有錢人； 作為男朋友或者老公，通常這些偏激的言論，會引來很多Haters。所以如果你真的很怕Haters，就不要發表偏激言論。

但是有時你不偏激，都會有Haters的，這個就是Haters找上門的，第二個原因：
就是你已經具備了，一定程度的影響力。試想想你寫的文章，你拍的影片根本沒有人看，Haters根本不會發現你。當你的影響力足夠大，影響的人足夠多，Haters才會慢慢出現。曾經有一位學員向我表示，她想開始經營Facebook、Instagram，甚至乎想經營YouTube 頻道，但他憂慮自己成名之後，會影響自己的日常生活。

之後我告訴這位學員，你太杞人憂天！你知道要成名是很困難的嗎？我到了這一刻 ，我在街上也沒有人認得我，你看看明星的Facebook、 Instagram留言，當中可能有一部份的Haters，原因都是他們，成名了之後才出現Haters。如果你是一個沒有人認識，沒有人關注的普通人，何來Haters？

從另一個角度講，當你發現有Haters找上門。代表你已經具備一定的影響力和關注，那麼你認為這是好事還是壞事呢？如果大家真的遇到Haters，大家一定要好好利用他們。因為你只要懂得利用，他們是可以幫助你。例如如果有Haters在你的文章留言，你可以回應他。為什麼？

因為Haters通常是比較清閑的人，他們很喜歡透過爭論去刷存在感。你回應他，他也會很快回應你，這樣一來一回，你的文章就會出現很多的留言。在演算法的角度，演算法是不會判斷，
留言是否來自Haters，他只會發現這個文章，有很多人留言，似乎是一個很高質量的文章。這樣演算法就會，將這篇文章推送給更加多人看，無形中Haters是幫助你宣傳的。

至於如何回應Haters留言，首先並不是所有，提出負面意見的人都是Haters。一些理性的批判，我們應該首先多謝對方，然後再反省檢討。但一些惡意攻擊和欺凌，是展現你EQ和創意的時候，只要你不和Haters一樣，謾罵式的回應，其實你說什麼都可以。

分享一下我的例子，例如這一位網名叫ABK ABK的網友，他在我其中一集YouTube裏面留言，他說：「收皮啦！四周年這種訂閱數，有資格教人銷售，你不如去食屎比較容易做到。」很明顯這是位Haters，我便回應他：「看漏了你這個留言，隔了兩個月才回覆你。抱歉！近來生活好嗎？」只要你不和對方互相指罵，其實你怎樣回應都可以的。其他正常人看到你大器的回應，亦會增加對你的好感。所以你懂得如何利用Haters，其實他們是十分有用的。

大家正在觀看的本集節目，也是這位Haters給我靈感。所以這位叫ABK ABK的網友，我真的要在這裏向您說聲多謝！如果你有觀看本集節目，記得快些回應我的留言。

各位觀眾，除了Haters之外，還有沒有其他原因，令你無法踏出，經營SocialMedia的第一步呢？歡迎你留言告訴我，我會好像這次一樣拍影片講解。

如果大家想深入學習，更多銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些免費課程送給大家。我們下次再見！

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前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:

爆數－香港人的銷售天書 (2015)
爆數密碼 (2016)
告別單身銷售術 (2018)
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爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)

當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。


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