#PorDentroDaXP
Автор: XP
Загружено: 2019-09-15
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Aqui na XP, temos uma área exclusivamente focada na experiência do cliente e neste vídeo você pode conhecer como ele é por dentro. Uma equipe que busca diariamente ir além do atendimento tradicional, que ouve, analisa, propõe ações e ajuda a manter uma das melhores avaliações de NPS para uma empresa do segmento de investimentos no mundo.
Das pequenas e simples melhorias do dia a dia até as ações de encantamento, fazemos um relacionamento com o cliente autêntico, humano e com empatia. A XP é feita de pessoas para pessoas. Sabemos que ainda há muito para evoluir e seguimos trabalhando incansavelmente para para oferecer uma experiência do cliente cada vez melhor.
Conheça as ações de encantamento, tour na XP, o compromisso do presidente e da diretoria e mais na playlist #maisdoquepalavras: http://bit.ly/2miDQxT
1:01 - capítulo 1: o cliente vem primeiro
3:18 - capítulo 2: compromisso do presidente
4:32 - capítulo 3: olho no olho
5:48 - capítulo 4: encantando
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