Experiencialize - Manoel Carlos Junior
Em um mercado altamente acirrado, não basta mais ter um produto ou serviço de qualidade é preciso ir além, é fundamental experiencializar. Autor do termo “Experiencialize”, Manoel Carlos Junior é uma das maiores referencias em Experiência do Cliente (Customer Experience) no Brasil. Depois de 20 anos trabalhando com Marketing e 8 anos experiencializando, desenvolveu seu método Experiencialize, que como qualquer empresa pode experiencializar o seu negócio, e dessa forma, criar um forte e decisivo diferencial competitivo, fazendo com que nunca mais dependa da variável preço para ganhar mercado.
I.A NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PROCESSOS VS EXPERIÊNCIAS
CRIE UMA MARCA MEMORÁVEL
COMO FAZER SUA EQUIPE PENSAR NO CLIENTE
ONDE O SEU CLIENTE COMPRA?
O PODER DOS AROMAS NA EXPERIÊNCIA
O IMPACTO DAS CORES NA EXPERIÊNCIA
RECONQUISTE SEU CLIENTE
CRIE LÍDERES QUE ENCANTAM
Como Liderar uma Equipe Desmotivada
A EXPERIÊNCIA É O SEU DIFERENCIAL
PAPEL DA LIDERANÇA NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
DEPOIS DO NPS - O QUE VOCÊ FAZ?
COMO ENCANTAR CLIENTES INVISÍVEIS
O QUE É ROX?
TENHA UMA MENTALIDADE DE CX
27 EMOÇÕES UNIVERSAIS E COMO GERIR ELAS
TRANSFORME SEUS CLIENTES EM EMBAIXADORES
CRIE UMA CULTURA DE VERDADE NA SUA EMPRESA
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE É INVESTIMENTO !
O SUCESSO DO MERCADO LIVRE DEVENDADO
NPS NA PRÁTICA
O SUCESSO DO OBOTICÁRIO DESVENDADO
ESTIMULE A CRIATIVIDADE NA SUA EMPRESA
COMO CRIAR PERTENCIMENTO NOS SEUS CLIENTES
REDUZA O SEU CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES
REVOLUCIONE SEU ATENDIMENTO COMO A APPLE
COMO CRIAR O SEU MANIFESTO DE CULTURA
COMO RETER TALENTOS DA GERAÇÃO Z
5 PIORES ERROS NO PÓS VENDA