O SUCESSO DO MERCADO LIVRE DEVENDADO
Автор: Experiencialize - Manoel Carlos Junior
Загружено: 2025-07-03
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O Mercado Livre é um dos maiores cases de sucesso em experiência do cliente na América Latina. Mas o que realmente torna essa empresa tão eficiente na hora de encantar e fidelizar?
Neste vídeo, mostramos 5 lições valiosas que sua empresa pode aplicar, mesmo sem a estrutura de um gigante. CX não é sobre tamanho — é sobre visão estratégica.
Você vai entender:
✅ Por que logística também é experiência
✅ Como antecipar necessidades do cliente
✅ O papel da cultura e dos dados em CX
✅ E como transformar o básico bem feito em diferencial competitivo
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