ITIL Thực Chiến

B97. INFRASTRUCTURE & PLATFORM MANAGEMENT | Xây Dựng Nền Móng Vững Chắc Cho IT (Video 1/3 về IPM)

B98. INFRASTRUCTURE & PLATFORM MANAGEMENT | Mô Hình Đám Mây: SaaS, PaaS, IaaS & Tác Động (Video 2/3)

B101. SOFTWARE DEVELOPMENT & MANAGEMENT | Vòng Đời Phần Mềm & Hoạt Động Cốt Lõi (Video 2/3 về SDM)

B100. ITIL 4: SOFTWARE DEVELOPMENT & MANAGEMENT | Tạo Ra Các Giải Pháp Số Hóa (Video 1/3 về SDM)

B99. INFRASTRUCTURE & PLATFORM MANAGEMENT | Duy Trì Sức Sống Trong Chuỗi Giá Trị (Video 3/3 về IPM)

B102. SOFTWARE DEVELOPMENT & MANAGEMENT | Đổi Mới Liên Tục Trong Chuỗi Giá Trị (Video 3/3 về SDM)

B93. ITIL 4: SERVICE VALIDATION & TESTING | Xác Nhận Chất Lượng Trong SVC (Video 3/3 về SVT)

B92. SERVICE VALIDATION & TESTING | Tiêu Chí Chấp Nhận & Các Loại Kiểm Thử (Video 2/3 về SVT)

B95. DEPLOYMENT MANAGEMENT | Các Phương Pháp Triển Khai: Truyền Thống & Hiện Đại (Video 2/3 về DM)

B91. SERVICE VALIDATION & TESTING | Đảm Bảo Dịch Vụ Hoạt Động Như Mong Đợi (Video 1/3 về SVT)

B94. ITIL 4: DEPLOYMENT MANAGEMENT | Đưa Công Nghệ Vào Môi Trường Thực Tế (Video 1/3 về DM)

B96. ITIL 4: DEPLOYMENT MANAGEMENT | Thực Thi Thay Đổi Trong Chuỗi Giá Trị Dịch Vụ (Video 3/3 về DM)

B85. ITIL 4: SERVICE LEVEL MANAGEMENT | Đảm Bảo Lời Hứa Dịch Vụ Được Thực Hiện (Video 1/3 về SLM)

B89. ITIL 4: SERVICE REQUEST MANAGEMENT | Phân Loại Yêu Cầu & Tự Động Hóa (Video 2/3 về SRM)

B90. ITIL 4: SERVICE REQUEST MANAGEMENT | Dòng Chảy Dịch Vụ Thông Suốt Trong SVC (Video 3/3 về SRM)

B86. ITIL 4: SERVICE LEVEL MANAGEMENT | SLA & "Dưa Hấu SLA": Thách Thức Cần Biết (Video 2/3 về SLM)

B87. ITIL 4: SERVICE LEVEL MANAGEMENT | Tiếng Nói Của Khách Hàng Trong SVC (Video 3/3 về SLM)

B88. ITIL 4: SERVICE REQUEST MANAGEMENT | Đơn Giản Hóa Yêu Cầu Của Người Dùng (Video 1/3 về SRM)

B84. ITIL 4: SERVICE DESK | Kết Nối Người Dùng & Dịch Vụ Trong SVC (Video 3/3 về SD)

B80. ITIL 4: SERVICE DESIGN | Design Thinking & Trải Nghiệm Khách Hàng/Người Dùng (Video 2/3 về SD)

B83.ITIL 4: SERVICE DESK | Kênh Liên Lạc & Kỹ Năng Chuyên Nghiệp (Video 2/3 về SD)

B81. ITIL 4: SERVICE DESIGN | Từ Ý Tưởng Đến Thực Tế Trong SVC (Video 3/3 về SD)

B79. ITIL 4: SERVICE DESIGN | Kiến Tạo Dịch Vụ Đáp Ứng Nhu Cầu (Video 1/3 về SD)

B82. ITIL 4: SERVICE DESK | Điểm Liên Lạc Duy Nhất Cho Người Dùng (Video 1/3 về SD)

B73. SERVICE CONFIGURATION MANAGEMENT | Hiểu Rõ "Linh Hồn" Dịch Vụ Của Bạn (Video 1/3 về SCM)

B78. ITIL 4: SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT | Xây Dựng Khả Năng Phục Hồi Trong SVC (Video 3/3 về SCM)

B77. SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT | RTO, RPO & Kế Hoạch Phục Hồi Thảm Họa (Video 2/3 về SCM)

B74. ITIL 4: SERVICE CONFIGURATION MANAGEMENT | CI, CMDB & Service Model (Video 2/3 về SCM)

B75. ITIL 4: SERVICE CONFIGURATION MANAGEMENT | Nền Tảng Tri Thức Trong SVC (Video 3/3 về SCM)

B76. ITIL 4: SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT | Sẵn Sàng Cho Mọi Kịch Bản Xấu Nhất (Video 1/3 về SCM)