La Réclamation – Lettre de Réclamation | Correspondance Commerciale darija OFPPT

Dans cette vidéo, vous allez découvrir un cours complet sur la lettre de réclamation en correspondance commerciale en français, وفق برنامج OFPPT, avec une explication simple et des exemples pratiques.

🔎 Dans ce cours, vous allez apprendre :

Définition de la réclamation

L’objectif d’une lettre de réclamation

Les motifs de réclamation (retard, marchandise défectueuse, erreur de livraison, non-conformité…)

La structure correcte d’une lettre de réclamation

Les formules d’ouverture et de clôture

Les mentions obligatoires

Des exemples pratiques de lettres de réclamation

Les questions fréquentes d’examen OFPPT

🎓 Cette leçon est destinée aux stagiaires :
✅ Gestion des Entreprises OFPPT
✅ TSGE
✅ Commerce
✅ Marketing
✅ Logistique

📍 Langue : Français
📘 Type : Cours + Résumé + Exemples

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1️⃣ La Réclamation – Lettre Commerciale | Cours OFPPT
2️⃣ Lettre de Réclamation : Structure et Exemples | OFPPT
3️⃣ La Réclamation en Correspondance Commerciale | OFPPT
4️⃣ Comprendre la Lettre de Réclamation | Gestion des Entreprises
5️⃣ Réclamation Client : Cours Complet avec Exemples | OFPPT





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