La Réclamation – Lettre de Réclamation | Correspondance Commerciale darija OFPPT
Автор: TSGE bi darija تسيير المقاولات (طريق الغد)
Загружено: 2025-12-03
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Dans cette vidéo, vous allez découvrir un cours complet sur la lettre de réclamation en correspondance commerciale en français, وفق برنامج OFPPT, avec une explication simple et des exemples pratiques.
🔎 Dans ce cours, vous allez apprendre :
Définition de la réclamation
L’objectif d’une lettre de réclamation
Les motifs de réclamation (retard, marchandise défectueuse, erreur de livraison, non-conformité…)
La structure correcte d’une lettre de réclamation
Les formules d’ouverture et de clôture
Les mentions obligatoires
Des exemples pratiques de lettres de réclamation
Les questions fréquentes d’examen OFPPT
🎓 Cette leçon est destinée aux stagiaires :
✅ Gestion des Entreprises OFPPT
✅ TSGE
✅ Commerce
✅ Marketing
✅ Logistique
📍 Langue : Français
📘 Type : Cours + Résumé + Exemples
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1️⃣ La Réclamation – Lettre Commerciale | Cours OFPPT
2️⃣ Lettre de Réclamation : Structure et Exemples | OFPPT
3️⃣ La Réclamation en Correspondance Commerciale | OFPPT
4️⃣ Comprendre la Lettre de Réclamation | Gestion des Entreprises
5️⃣ Réclamation Client : Cours Complet avec Exemples | OFPPT
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