Популярное

Музыка Кино и Анимация Автомобили Животные Спорт Путешествия Игры Юмор

Интересные видео

2025 Сериалы Трейлеры Новости Как сделать Видеоуроки Diy своими руками

Топ запросов

смотреть а4 schoolboy runaway турецкий сериал смотреть мультфильмы эдисон
dTub
Скачать

Политика встречается с людьми: искусство гибкого взаимодействия с клиентами

Автор: Jeannie Walters

Загружено: 2025-10-21

Просмотров: 36

Описание:

В этом выпуске мы рассмотрим одну из самых сложных задач в сфере клиентского опыта: как сбалансировать политики компании с гибкостью, необходимой для обеспечения исключительного качества обслуживания.

Политики должны направлять и защищать, а не препятствовать отличному обслуживанию. Мы расскажем, как разрабатывать правила, которые расширяют возможности команд, использовать исключения как основу для улучшения и согласовывать каждое решение с вашей миссией в области клиентского опыта. Кроме того, мы обсудим, как переосмысление устаревших политик — например, отмена штрафов за просрочку в библиотеках — может укрепить доверие и углубить отношения с клиентами.

Подключайтесь, чтобы узнать, как превратить жёсткие правила в возможности для улучшения клиентского опыта, — и не забудьте зарегистрироваться на наш предстоящий вебинар «От оценки к действию: создание дорожной карты клиентского опыта», который состоится 4 ноября по ссылке http://bit.ly/CXAction.

Использованные ресурсы:
Веб-сайт Experience Investigators — https://experienceinvestigators.com

Хотите задать вопрос для подкаста? Перейдите по ссылке http://askjeannie.vip, чтобы оставить Джинни голосовое сообщение! (И не забудьте подписаться на Джинни в LinkedIn!   / jeanniewalters  )

Подпишитесь на Experience Action в вашем любимом приложении для подкастов: https://www.experienceactionpod.com

Политика встречается с людьми: искусство гибкого взаимодействия с клиентами

Поделиться в:

Доступные форматы для скачивания:

Скачать видео mp4

  • Информация по загрузке:

Скачать аудио mp3

Похожие видео

array(20) { ["lfvkbHC826I"]=> object(stdClass)#5952 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "lfvkbHC826I" ["related_video_title"]=> string(70) "Персонализация, уважающая границы в B2B" ["posted_time"]=> string(25) "2 недели назад" ["channelName"]=> NULL } ["sOI-hoWW1H8"]=> object(stdClass)#5957 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "sOI-hoWW1H8" ["related_video_title"]=> string(51) "Make A Plan For Customer Experience Success in 2024" ["posted_time"]=> string(63) "Трансляция закончилась 1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["Ye-N92ObhU4"]=> object(stdClass)#5950 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Ye-N92ObhU4" ["related_video_title"]=> string(122) "Comedy Club: Голосовые от друга | Батрутдинов, Карибидис, Шкуро @ComedyClubRussia" ["posted_time"]=> string(24) "16 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["4ahIeL3U2g4"]=> object(stdClass)#5956 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "4ahIeL3U2g4" ["related_video_title"]=> string(177) "«Макс» — только начало: Кремль закладывает фундамент для цифрового железного занавеса | Разборы" ["posted_time"]=> string(21) "1 день назад" ["channelName"]=> NULL } ["Rhanu0SucIc"]=> object(stdClass)#5944 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Rhanu0SucIc" ["related_video_title"]=> string(152) "Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье" ["posted_time"]=> string(21) "1 день назад" ["channelName"]=> NULL } ["AyIIeyjyNrE"]=> object(stdClass)#5946 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "AyIIeyjyNrE" ["related_video_title"]=> string(82) "How To Develop A Customer Experience Employee Education Program (& Why it Matters)" ["posted_time"]=> string(65) "Трансляция закончилась 3 года назад" ["channelName"]=> NULL } ["KyWxa1bmJ6Q"]=> object(stdClass)#5948 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "KyWxa1bmJ6Q" ["related_video_title"]=> string(35) "Stay Ahead of Customer Expectations" ["posted_time"]=> string(27) "5 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["arkjoKC-wOY"]=> object(stdClass)#5955 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "arkjoKC-wOY" ["related_video_title"]=> string(67) "4 Questions Every Customer Experience Leader Should Ask Before 2026" ["posted_time"]=> string(69) "Трансляция закончилась 4 недели назад" ["channelName"]=> NULL } ["OMMLP5UngvA"]=> object(stdClass)#5938 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "OMMLP5UngvA" ["related_video_title"]=> string(99) "Мобильным интернетом все не ограничится. Сергей Бойко" ["posted_time"]=> string(24) "13 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["3FN_pC7Sy4I"]=> object(stdClass)#5958 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "3FN_pC7Sy4I" ["related_video_title"]=> string(94) "Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ" ["posted_time"]=> string(27) "6 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["AIotW8YPsaU"]=> object(stdClass)#5951 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "AIotW8YPsaU" ["related_video_title"]=> string(28) "CX Pulse Check - August 2025" ["posted_time"]=> string(25) "3 месяца назад" ["channelName"]=> NULL } ["OAGAYOOz3A8"]=> object(stdClass)#5962 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "OAGAYOOz3A8" ["related_video_title"]=> string(136) "Пирамида ОФЗ | Правительство занимает триллионы у россиян (English subtitles) @Max_Katz" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["qNjGh9jopHE"]=> object(stdClass)#5945 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "qNjGh9jopHE" ["related_video_title"]=> string(138) "Вьюгин: 2026 год будет труднее. Рост налогов, снижение доходов, спад экономики" ["posted_time"]=> string(24) "12 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["y095cWAZSzA"]=> object(stdClass)#5943 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "y095cWAZSzA" ["related_video_title"]=> string(67) "The Real ROI of CX: Why Customer Experience Is Your Profit Strategy" ["posted_time"]=> string(71) "Трансляция закончилась 7 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["8VUWyMVK2Uc"]=> object(stdClass)#5941 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "8VUWyMVK2Uc" ["related_video_title"]=> string(62) "HubSpot CRM Tutorial for Beginners - Complete Training Course" ["posted_time"]=> string(19) "1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["Qisev540oOY"]=> object(stdClass)#5942 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Qisev540oOY" ["related_video_title"]=> string(143) "Екатерина Шульман про внесение в список «экстремистов» и ускорение репрессий" ["posted_time"]=> string(22) "13 дней назад" ["channelName"]=> NULL } ["XAlCkV5OowY"]=> object(stdClass)#5939 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "XAlCkV5OowY" ["related_video_title"]=> string(68) "Aligning Customer Service and Customer Experience for Maximum Impact" ["posted_time"]=> string(63) "Трансляция закончилась 1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["jFFJq-foHx4"]=> object(stdClass)#5940 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "jFFJq-foHx4" ["related_video_title"]=> string(56) "Speak CX Like a Leader: The Words That Drive Real Change" ["posted_time"]=> string(69) "Трансляция закончилась 3 месяца назад" ["channelName"]=> NULL } ["IddzjASeuUE"]=> object(stdClass)#5928 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "IddzjASeuUE" ["related_video_title"]=> string(99) "How to Talk to Angry & Unhappy Customers: Polite Professional Business English for Customer Service" ["posted_time"]=> string(28) "10 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["htFx9LVxKss"]=> object(stdClass)#5929 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "htFx9LVxKss" ["related_video_title"]=> string(0) "" ["posted_time"]=> string(25) "2 месяца назад" ["channelName"]=> NULL } }
Персонализация, уважающая границы в B2B

Персонализация, уважающая границы в B2B

Make A Plan For Customer Experience Success in 2024

Make A Plan For Customer Experience Success in 2024

Comedy Club: Голосовые от друга | Батрутдинов, Карибидис, Шкуро @ComedyClubRussia

Comedy Club: Голосовые от друга | Батрутдинов, Карибидис, Шкуро @ComedyClubRussia

«Макс» — только начало: Кремль закладывает фундамент для цифрового железного занавеса | Разборы

«Макс» — только начало: Кремль закладывает фундамент для цифрового железного занавеса | Разборы

Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье

Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье

How To Develop A Customer Experience Employee Education Program (& Why it Matters)

How To Develop A Customer Experience Employee Education Program (& Why it Matters)

Stay Ahead of Customer Expectations

Stay Ahead of Customer Expectations

4 Questions Every Customer Experience Leader Should Ask Before 2026

4 Questions Every Customer Experience Leader Should Ask Before 2026

Мобильным интернетом все не ограничится. Сергей Бойко

Мобильным интернетом все не ограничится. Сергей Бойко

Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ

Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ

CX Pulse Check - August 2025

CX Pulse Check - August 2025

Пирамида ОФЗ | Правительство занимает триллионы у россиян (English subtitles) @Max_Katz

Пирамида ОФЗ | Правительство занимает триллионы у россиян (English subtitles) @Max_Katz

Вьюгин: 2026 год будет труднее. Рост налогов, снижение доходов, спад экономики

Вьюгин: 2026 год будет труднее. Рост налогов, снижение доходов, спад экономики

The Real ROI of CX: Why Customer Experience Is Your Profit Strategy

The Real ROI of CX: Why Customer Experience Is Your Profit Strategy

HubSpot CRM Tutorial for Beginners  - Complete Training Course

HubSpot CRM Tutorial for Beginners - Complete Training Course

Екатерина Шульман про внесение в список «экстремистов» и ускорение репрессий

Екатерина Шульман про внесение в список «экстремистов» и ускорение репрессий

Aligning Customer Service and Customer Experience for Maximum Impact

Aligning Customer Service and Customer Experience for Maximum Impact

Speak CX Like a Leader: The Words That Drive Real Change

Speak CX Like a Leader: The Words That Drive Real Change

How to Talk to Angry & Unhappy Customers: Polite Professional Business English for Customer Service

How to Talk to Angry & Unhappy Customers: Polite Professional Business English for Customer Service

© 2025 dtub. Все права защищены.



  • Контакты
  • О нас
  • Политика конфиденциальности



Контакты для правообладателей: [email protected]