Опыт пациентов в здравоохранении | Как принципы гостеприимства EHL меняют качество обслуживания -...

В Школе гостиничного бизнеса EHL мы убеждены, что те же принципы гостеприимства, которые создают незабываемые впечатления у гостей, могут преобразить уход в больницах, клиниках и домах престарелых. В этом видео рассказывается о том, как EHL делает уход более человечным посредством гостеприимства, помогая специалистам улучшить качество обслуживания пациентов в сфере здравоохранения, уделяя особое внимание эмпатии, эмоциональному интеллекту и высокому качеству обслуживания.

💡 Основные выводы
✅ Как подход EHL укрепляет отношения в сфере здравоохранения
✅ Сила ценностей гостеприимства — эмпатии, активного слушания и эмоционального интеллекта — в уходе за пациентами
✅ Почему каждый сотрудник может внести свой вклад в благополучие пациентов
✅ Как общая культура обслуживания улучшает качество жизни на работе
✅ Долгосрочное влияние обучения, объединяющего сердца, руки и умы

⏱️ Временные метки
00:00 – Знакомство с Гийомом Руле
00:08 – Что такое «La Paix du Soir»?
00:35 – Почему важны эмоциональные и социальные навыки
01:08 – Как вы обучаете людей эмоциональному интеллекту?
01:47 – Какие улучшения уже заметны?
02:15 – Что подразумевается под изменением культуры?
02:56 – Как это влияет на персонал и пациентов?
03:36 – «Ресепшн – это как уход»: укрепление доверия каждый день
04:09 – Рекомендуете ли вы этот обучающий курс?

✨ Призыв к действию
Гостеприимство – это образ мышления, присущий любой отрасли, где люди заботятся друг о друге.

💬 Вопрос к вам:
Как, по вашему мнению, ценности гостеприимства могут улучшить уход и обслуживание в здравоохранении? Поделитесь своими мыслями в комментариях 💬

🔔 Если эта история вас вдохновила, поставьте лайк, поделитесь ею и подпишитесь, чтобы увидеть больше реальных примеров гостеприимства за пределами гостиничного бизнеса:
https://www.youtube.com/@EHLpublicati...

#EHL #HumanCenteredCare #HospitalityLeadership #ElderCare #HealthcareInnovation #ServiceExcellence #Switzerland