Don't Apologize to Customers!

How to Get a Customer to Stop OverTalking You & MORE Questions!

20 чертовски хороших фраз для выражения эмпатии в службе поддержки клиентов

The best way to apologize (according to science)

Три лучших способа заставить разгневанных клиентов отступить

What to Say When a Customer Cusses at You and 4 Other Tough Situations

Customer Service English: Calming Frustrated Customers

When There's No Solution in the Moment, Try This.

The Power of Positive Language: How it Can Transform Live Chat and Phone Calls

Stop the Clock! Mind Control Tricks to Reduce AHT (Ethical, I Swear!)

9 Reasons Why People Dislike You (Psychology of Haters)

Специалисты по обслуживанию клиентов с высоким уровнем эмоционального интеллекта используют этот ...

Hilarious Comcast Call Center Training Video

What do you do when you can't give the customer what they want?

7 фраз, которые агенты по работе с клиентами, обладающие навыками деэскалации, используют каждый ...

3 Statements That Move Call Center Calls to Closure

Вежливость не спасет вас в трудных разговорах

Если вы ЭТО СЛЫШИТЕ, значит, это нарцисс пытается вас заманить в ловушку! (Не спорьте и не ссорьт...

Customer Service English Expressions for Handling Angry Customers

8 ways to say no to customers with examples

Расскажите мне о себе | Лучший ответ (от бывшего генерального директора)