Специалисты по обслуживанию клиентов с высоким уровнем эмоционального интеллекта используют этот ...
Автор: Myra Golden
Загружено: 2024-02-01
Просмотров: 44402
Разгневанные, отчаявшиеся и напуганные клиенты застревают в правом эмоциональном полушарии. В правом полушарии люди погружены в свои чувства, фильтруя всё через свои эмоции. Когда клиенты злятся, они не могут воспользоваться своим логическим левым полушарием, чтобы успокоиться и выслушать вас. Они просто не способны быть открытыми для новых вариантов и позволить вам направить их к следующим шагам.
В этом видео я поделюсь секретом, который используют специалисты службы поддержки клиентов с развитым эмоциональным интеллектом, чтобы успокоить разгневанных клиентов.
Для просмотра персонализированного видеообучения, подобного представленному в этом видео, посетите сайт https://www.myragolden.com/evergreen
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
