Тест по написанию электронных писем для колл-центра | Формат, примеры, советы

Нужны обновления знаний для экзамена по написанию электронных писем? Это видео от Versant, WriteX или Amazon расскажет всё необходимое для успешной сдачи экзамена! От понимания формата до понимания запросов и проблем клиентов — оно пошагово поможет вам с советами, примерами и практическими стратегиями.

00:00 Составные части электронного письма службы поддержки клиентов
00:18 1. Тема
00:47 2. Приветствие
01:04 3.0 Текст
01:20 3.1 Подтверждение
02:06 3.2 Решение
02:50 3.3 Призыв к действию
03:17 3.4 Завершение
03:42 4. Подписание
03:58 Пример запроса
04:23 Пример ответа
06:45 Советы для успешного прохождения экзамена по написанию электронных писем