SimpleOne ITSM 1.19.0 Массовая обработка обращений и их задач из списка
Автор: SimpleOne Russia
Загружено: 2025-11-19
Просмотров: 11
В этом видео Андрей Скрылёв, инженер-разработчик команды ITSM SimpleOne, подробно демонстрирует новую возможность релиза SimpleOne ITSM 1.19.0 — массовую обработку обращений и связанных с ними задач прямо из списка.
Вы узнаете, как добавлять комментарии сразу к нескольким обращениям и быстро обрабатывать связанные с ними задачи - переназначать, завершать и оставлять к ним рабочие заметки — без необходимости открывать каждую запись вручную. Показано, как работают системные ограничения, как отображаются результаты массовых операций, и что делать, если часть записей обработать не удалось.
Эта функциональность значительно ускоряет работу агентов, уменьшает рутинные операции и делает коммуникацию по обращениям в ITSM SimpleOne ещё эффективнее.
00:00 Вступление
00:20 Массовое добавление комментариев к обращениям
01:34 Результаты обработки и типовые ошибки
02:46 Массовая обработка задач внутри обращения
04:40 Массовое завершение задач
05:31 Массовое добавление комментариев к задачам
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
