#1 【接遇力向上】接客と接遇の違い　＜株式会社コンフォルト　磯貝和美＞

「接客」と「接遇」の違いを知っていますか？
私が皆さんと一緒に目指したいのは「接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店（会社）を作ること」です。

今回の動画では、「接遇ってなに？接客と接遇の違いは？」についてお話をしています。

まずは、接遇の意味（お客さまにとって快適な空間を提供し続けること）を理解していただいたうえで、接遇力を向上させるために必要な仕組みづくりや風土づくりのお話に進んでいきたいと思います。


【関連動画】

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こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。


　「お店や会社の接遇力を上げたい！」
　「接遇力で競合他社との差別化を図りたい！」
　「社内に接遇教育をできる人材を育てたい！」
　「スタッフが働き続けたいと思ってくれるようなお店や会社を作りたい！」


そんな皆さまの想いをカタチにするために、接遇力向上の仕組みづくりや風土づくりのコンサルティングを行っております。


このチャンネルでは『接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店や会社』を作りたいオーナーや幹部の方々、トレーナーの皆さまのお役に立てる情報をお届けしていきます。


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