불만 고객 응대 고객 이견 처리 - 고객에게 00 하세요!
Автор: 박강사TV | 평생고객의 법칙
Загружено: 2019-12-03
Просмотров: 23224
#고객응대기법 #CS강사 #서비스교육
영업비밀(교육콘텐츠) 대방출!!!
고객응대에서 정말 어렵기도 고난이도의 응대 스킬이 필요한
고객의 불만처리 및 이견처리 방법에 대해 이야기합니다.
00:26 고객응대 핵심
01:07 고객 갈등커뮤니케이션
02:38 고객응대스킬 - 포리(4RE) 경청기법
04:36 고객응대스킬 - 1H2W 설명기법
05:14 컴플레인 사례 - 배송지연 불만응대
06:25 고객이견처리 사례 - 비싸요!라는 고객
07:47 불만대응 이견처리 고객응대 총정리
‐---‐---------------------------------------------------------------------
여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
--------------------------------------------------------------------------
박강사 인스타 : / wyp_edu
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
![[불만고객 응대 교육, 문제해결] 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법, 박원영 강사](https://ricktube.ru/thumbnail/B1mJHSY3tn8/mqdefault.jpg)
![[불만 고객 응대 스킬, CS교육] 서비스 문제해결 LESS 기법, 박원영 강사](https://ricktube.ru/thumbnail/HpycGfKXQaM/mqdefault.jpg)
![[불만고객 대응 교육, 응대 기법] 컴플레인 클레임 차이 및 사례 중심으로 박원영강사](https://ricktube.ru/thumbnail/nBTmGw4p2eE/mqdefault.jpg)
![영업의 기본! 전화영업 TA가 잘 안되는 이유! 00을 드러내지 마세요~ [박인아 강사]](https://ricktube.ru/thumbnail/Ievzlu4dCro/mqdefault.jpg)
![[악성고객, 블랙컨슈머 교육] 과도한 보상요구 - 정신적 피해보상 어떻게 대응할까? 박원영 강사](https://ricktube.ru/thumbnail/947P0hIkqNc/mqdefault.jpg)
![[속보] 우체국 및 모든 은행 통장 1개라도 있는 분들! 2026년 1월부터 모두 '이렇게' 바뀝니다! | 인생지혜 | 행복노후 | 오디오북](https://ricktube.ru/thumbnail/BaF15QPKp7E/mqdefault.jpg)
